Tyto zásady upravují pravidla užívání webové aplikace ServisPro provozované společností Brothers car company s.r.o., IČO: 14110415, se sídlem Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10 (dále jen „Provozovatel"). Používáním aplikace Uživatel potvrzuje, že se s těmito zásadami seznámil a souhlasí s nimi.
1. Přístup a registrace
- Přístup do aplikace je umožněn pouze registrovaným uživatelům. Registrace je podmínkou pro využívání všech funkcí aplikace.
- Uživatel je povinen uvádět při registraci pravdivé, úplné a aktuální údaje. V případě jejich změny je povinen je neprodleně aktualizovat.
- Uživatel odpovídá za ochranu svých přístupových údajů (přihlašovacího jména a hesla) a nesmí je sdělovat třetím osobám.
- V případě podezření na zneužití účtu nebo bezpečnostní incident je Uživatel povinen bezodkladně informovat Provozovatele na info@servispro.eu.
- Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci nebo zrušit účet Uživatele, který porušuje tyto zásady nebo platné právní předpisy.
2. Pravidla užívání aplikace
Aplikace ServisPro slouží zejména ke správě servisních zakázek, evidenci vozidel, rezervacím termínů, vedení docházky, správě skladu a inventáře, vystavování faktur a vedení účetnictví, komunikaci mezi uživateli, zveřejňování inzerce a účasti ve fóru.
Uživatel se zavazuje, že nebude:
- zveřejňovat nepravdivé, zavádějící, urážlivé nebo pomlouvačné informace,
- porušovat práva třetích osob, zejména práva k duševnímu vlastnictví,
- zveřejňovat nebo šířit nezákonný, škodlivý nebo eticky závadný obsah,
- narušovat bezpečnost, integritu nebo dostupnost aplikace (hacking, DDoS, šíření škodlivého kódu apod.),
- používat automatizované nástroje pro sběr dat (scrapy, boty) bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele,
- sdílet přístupové údaje ani umožňovat přístup neoprávněným osobám.
3. Marketplace a inzerce
Modul inzerce umožňuje registrovaným uživatelům zveřejňovat inzeráty a komunikovat s ostatními uživateli platformy. Uživatel plně odpovídá za obsah zveřejněných inzerátů a za průběh komunikace s ostatními uživateli.
Je přísně zakázáno nabízet nebo inzerovat:
- odcizené, nelegální nebo jinak protiprávně nabyté zboží,
- padělky nebo zboží porušující práva duševního vlastnictví,
- zboží či služby v rozporu s platnými právními předpisy České republiky nebo EU.
Provozovatel je oprávněn bez předchozího upozornění odstranit inzerát nebo dočasně či trvale omezit účet Uživatele v případě porušení těchto zásad.
Důležité upozornění k marketplace: Provozovatel poskytuje pouze technickou platformu pro zveřejnění inzerátů a komunikaci mezi uživateli. Provozovatel nevystupuje jako zprostředkovatel, smluvní strana ani ručitel při uzavírání jakýchkoli obchodů nebo dohod mezi uživateli navzájem. Nenese odpovědnost za splnění závazků, pravdivost inzerovaných informací, kvalitu ani dodání zboží nebo služeb nabízených jinými uživateli. Veškeré obchodní vztahy vznikají výhradně mezi uživateli – Provozovatel není jejich účastníkem.
4. Fórum
Fórum je přístupné registrovaným uživatelům – autoservisům. Příspěvky jsou zveřejňovány pod názvem servisu Uživatele.
Uživatel nesmí zveřejňovat obsah, který:
- je v rozporu s platnými právními předpisy nebo dobrými mravy,
- obsahuje pomluvy nebo poškozuje dobré jméno jiné osoby či subjektu,
- odhaluje obchodní tajemství nebo důvěrné informace třetích stran bez příslušného oprávnění,
- propaguje násilí, diskriminaci, nebo jinak závadný obsah.
Provozovatel může příspěvky v odůvodněných případech bez náhrady odstranit nebo omezit přístup k fóru.
5. Soukromé zprávy a komunikace
- Aplikace umožňuje uživatelům přímou komunikaci prostřednictvím soukromých zpráv v rámci systému inzerce a komunitního modulu.
- Uživatel nesmí komunikační funkce zneužívat k obtěžování, reklamnímu spamu ani k jinému nevyžádanému kontaktování ostatních uživatelů.
- Provozovatel neodpovídá za obsah soukromých zpráv mezi uživateli, avšak je oprávněn zasáhnout v případě porušení těchto zásad nebo zákona.
6. Odpovědnost
- Provozovatel usiluje o bezpečný, spolehlivý a plynulý provoz aplikace, negarantuje však její nepřetržitou dostupnost ani bezchybnou funkčnost. Výpadky mohou nastat z důvodů údržby, aktualizací nebo vyšší moci.
- Uživatel odpovídá za správnost, úplnost a zákonnost údajů, které do aplikace vkládá. Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé z nesprávně zadaných dat.
- Provozovatel nenese odpovědnost za škody způsobené neautorizovaným přístupem k účtu Uživatele, pokud Uživatel nezabezpečil své přihlašovací údaje.
- Provozovatel neodpovídá za obsah zveřejněný třetími stranami (inzeráty, příspěvky ve fóru, zprávy), avšak je oprávněn takový obsah odstranit.
7. Duševní vlastnictví
- Veškerý obsah aplikace ServisPro (texty, grafika, software, zdrojový kód, databáze, logo) je chráněn autorským právem a dalšími předpisy na ochranu duševního vlastnictví.
- Bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele není dovoleno obsah aplikace kopírovat, šířit, upravovat, zpětně analyzovat ani jinak komerčně využívat.
- Data vložená Uživatelem do aplikace zůstávají ve vlastnictví Uživatele; Uživatel uděluje Provozovateli nevýhradní licenci k jejich zpracování v rozsahu nezbytném pro provoz aplikace.
8. Cookies a technické sledování
- Aplikace používá nezbytné cookies pro zajištění přihlášení a základní funkčnosti. Bez těchto cookies nelze aplikaci plnohodnotně využívat.
- Analytické nebo marketingové cookies jsou používány pouze na základě výslovného souhlasu Uživatele, který může být kdykoliv odvolán v nastavení prohlížeče.
- Podrobnosti o zpracování osobních údajů a ochranu dat naleznete v zásadách ochrany osobních údajů.
9. Změny zásad
- Provozovatel si vyhrazuje právo tyto zásady přiměřeně měnit v reakci na legislativní změny nebo rozvoj služeb. Aktuální verze je vždy dostupná na webu aplikace.
- O podstatných změnách bude Uživatel informován e-mailem nebo oznámením v aplikaci. Pokračováním v používání aplikace po oznámení změn Uživatel vyjadřuje souhlas s aktuální verzí zásad.
- Uživatel může kdykoliv ukončit užívání aplikace a požádat o zrušení svého účtu. Provozovatel může ukončit přístup Uživatele v případě porušení těchto zásad nebo zákona.
10. Kontaktní údaje
V případě dotazů, podnětů nebo stížností k těmto zásadám se obraťte na:
Tyto zásady jsou platné od 1. 6. 2024. Naposledy aktualizovány: 26. 2. 2026. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění zásad.